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プライバシーポリシー

個人情報保護について

株式会社ウテナ(以下、ウテナといいます)は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させることにより、個人情報保護を推進いたします。

1、個人情報の定義

ウテナでは、個人情報を以下のように定義いたします。個人情報とは氏名、住所、年齢、性別、メールアドレス、本サイトへのアクセスログ、個人識別符号、画像もしくは音声等により直接、もしくは他の情報と組み合わせることにより間接的にその個人を特定できるものといたします。

2、個人情報の管理

(1)情報の正確性の確保
お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
(2)安全管理措置
ウテナは、組織的な個人情報の管理については、社内規程による厳重な取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。
(3)従業者の監督
ウテナは、ウテナの規程に基づき、従業者に個人情報の厳格な運用を徹底しています。
(4)委託先の監督
個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、当社の規程に基づき、要件を満たした委託先のみ委託を行い適切な管理を行います。
(5)保存期間と廃棄
お客様からご提供いただいた情報については、保存期間を設定し、保存期間終了後は廃棄します。
また、保存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

3、個人情報の収集・利用目的

ウテナはお客様が当社とお取引きをし、また当社の提供する各種サービスをご利用していただくにあたり、お客様個人を識別できる情報の提供、登録、申請等をお願いする場合がございます。
その際はあらかじめ、その利用目的を明示し、お客様のご同意を得たうえで個人情報の収集を行います。

(1)アンケート、モニター等にご協力いただいた方の個人情報の利用目的
  • 当該アンケート、モニターを実施した目的の範囲内での利用
  • 謝礼のための物品・サービスの送付・提供
(2)懸賞、キャンペーンへのご応募者に関する個人情報の利用目的
  • 景品その他の物品・サービスの送付・提供
  • お問い合わせなどへの対応
(3)商品をご注文いただいた方の個人情報の利用目的
  • ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
  • 新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
(4)従業員の個人情報の利用目的
  • 人事労務、社会保険、福利厚生等の管理
(5)採用応募者の個人情報の利用目的
  • 採用判定上必要となる当社からの問い合わせ、及び確認
(6)お客様のお問い合わせに関する個人情報の利用目的
  • お問い合わせへの回答及び関連情報の提供

アクセス履歴について

お客様がウテナのウェブサーバーに、「いつ」「どのドメインから」「どのページに」アクセスしたかという情報は、ウテナウェブサーバー上に蓄積されます。これはウェブサーバー上一般的に行われているもので、おもにページの人気度調査に利用されるものです。「統計情報」としてのみ扱われるものであり、お客様個人を特定するものではありません。

Cookieの利用について

ウテナのウェブサイトは、サービスの利便性を高めるために一部Cookie(クッキー)という技術を利用しています。
Cookieとは、ページなどで入力した情報を一時的にお客様のマシンに保存する技術です。
例えばお客様から何らかの情報をあるページで入力し、それを他のページや次回アクセス時に同様に利用する場合、Cookieを利用することで入力の二度手間を省くことができます。
ウテナのウェブサイトでは、Cookieをサービスの利便性向上のための技術として使用しており、お客様の個人情報を収集するために使用しておりません。
インターネット閲覧ソフト(プラウザ)の設定でCookieの受け取りを拒否することができますが、これによりサービスの内容が限定されたり、ウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますのでご注意ください。

4、個人情報の共同利用について

当社は、以下に記載する会社との間で、個人データを共同利用する場合があります。

共同して利用する個人情報の項目 お客さまの氏名、住所、電話番号
お客様相談窓口へお寄せいただいた情報
利用目的 お客様からのお問い合わせへの回答
共同して利用する者の範囲 株式会社ウテナ及び同社のグループ会社
個人情報の管理について責任を有する者 株式会社ウテナ

5、第三者への提供について

(1)ウテナは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる次の場合を除きます。
ア、法令に基づく場合
イ、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
ウ、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
エ、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある時
オ、予め次の事項を告知あるいは公表している場合
  • 利用目的に第三者への提供を含むこと
  • 第三者に提供されるデータの項目
  • 第三者への提供の手段または方法
  • ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
(2)前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします
ア、ウテナが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
イ、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
ウ、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いている時

個人情報の委託先に関しましては、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先とは個人情報の保護を適正に定めた契約を締結します。また、委託先においても、個人情報の管理、秘密保持等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう適切な管理を実施させます

6、要配慮個人情報の取り扱い

ウテナはお客様等の要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、その他ご本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する情報)については、あらかじめご本人の同意をいただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、取得いたしません。

7、個人情報の開示等について

ウテナはお客様からの個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、利用目的の通知、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)のご請求に対して、以下の各号に従い、遅延なく対応いたします。

  1. (1)ウテナはお客様からの個人情報の開示等の請求があった場合、当社が別途指定する方法を用いてお客様のご本人確認を行ったうえで開示等を行います。ただし、法令上ウテナが開示等を行う義務を追わない場合は、ウテナの判断により開示等を行わないことができるものとします。
  2. (2)ご本人確認後の開示等の手順は、ご本人確認の完了後に別途当社からご案内する通りとします
  3. (3)開示等にあたり、ウテナでは手数料の徴収はいたしません。

8、プライバシーポリシーの改訂

今後ウテナでは、お客さまの個人情報の取り扱いに関しましては、適宜、改善しながら充実を図ります。それに伴い当ポリシーの全部または一部を予告無く改訂する場合があります。また、変更によるいかなる損害にもウテナでは責任を負いません。

9、個人情報に関するお問い合わせなどについて

個人情報に関するお問い合わせにつきましては、下記のお客様相談室までご連絡ください

お電話でのお問い合わせ

お客様相談室(通話料無料)

0120-305411

WEBからのお問い合わせ

下記の注意事項(※)をよくご確認の上、ご利用ください。

お手紙でのお問い合わせ

〒157-8567
東京都世田谷区南烏山1-10-22
株式会社ウテナ お客様相談室

営業時間のご案内  9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始及び当社指定日を除く)

  • お急ぎの場合は、お電話0120-305411(通話料無料)をご利用ください。
    お客様とのお電話は、内容を正確に承るとともに、サービス向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願い致します。
  • メール・お手紙でのお問い合わせは、お返事までにお時間をいただくことがございます。

<お問い合わせ全般>に関する注意事項

お問い合わせの内容によっては、お返事をさしあげられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様の個人情報、お寄せいただいたお問い合わせ内容は厳重に取り扱い、プライバシー保護に努めます。
弊社からの回答は、お問い合わせをいただいたお客様個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

<WEBからのお問い合わせ>に関する注意事項

  • お問い合わせ内容によっては、お電話かお手紙にてお返事させていただく場合がございますので、ご了承ください。
  • お客様からいただいたメールアドレスが違っている場合やシステム障害等によりお返事できない場合がございます。お問い合わせ日から1週間以上たっても返事がない場合は、再度電話にてご確認ください。