スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品・フェイスケア・コスメ・ヘアスタイリング・ボディケアのウテナ化粧品

よくあるご質問

化粧品全般について

特に多いご質問

Qウテナの商品はどこで購入できますか? OPEN CLOSE
A

当社の商品は、全国のスーパーマーケット、ドラッグストア等でお買い求めいただけます。お近くで見つからない場合は、直接お客様相談室までお問い合わせください。

※メールフォームからのご注文、日本国外へのお届けはお受けしておりません。

Q化粧品の使用期限はどれくらいでしょうか。 OPEN CLOSE
A

未開封の場合は3年間です。ただし高温、多湿、直射日光の当たる場所など、悪条件下で保管した場合は早く変質してしまいます。一度開封したものは保管状態にもよりますが、なるべく早くシーズン中に使いきることをおすすめします。開封後、しばらく使わないでいて、匂いや色が以前と変わっていたり、水分と油分が分離していましたら変質している可能性がありますので、ご使用はおやめください。

Q男性用化粧品、女性用化粧品はどう違うのでしょう。男性用を女性が(女性用を男性が)使っても構わないのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

香りの違い以外に、男性、女性の肌質、髪質の違いに合わせて開発されています。ただ、肌質、髪質は個人差がありますので、肌(髪)に合うようでしたらご使用になっても問題はありません。

Qヘアスタイリング剤等のエアゾール品には、振って使うものとそうでないものがありますが、なぜでしょうか。 OPEN CLOSE
A

内容物と液化ガス(LPガスDME)を充分に混ぜてガスもいっしょに噴射させる必要があるものは、よく振ります。また、ガス(窒素ガス)の圧力を使って噴射するものは、振ってしまいますと逆にガスが先に抜けてしまい、噴射不良を起こしたり、最後まで使い切れないことがあります。商品によって違いますので、使用方法をよく確認の上、お使いください。

Q 製品を冷蔵庫に保管しても良いですか? OPEN CLOSE
A

特に指定がない限りは常温で保管してください。冷蔵庫に保管しますと、低温により、中身が変質してしまうことがあります。

成分について

Q鉱物油は肌に、シミや油やけのような悪い影響を与えないでしょうか。 OPEN CLOSE
A

一般に化粧品に使われている鉱物油は、精製度の高い安全なものです。肌にシミや油やけなど悪い影響を与えることはありません。

鉱物油とは、石油から合成・精製した油分のことです。昔、精製度の低い鉱物油を使った化粧品が市場に出回り、鉱物油中の不純物が原因で油やけ等皮膚トラブルを起こしたことがありましたが、現在化粧品や医薬品に使われている鉱物油は不純物を完全に取り除いた安全性の高い油分ですので、鉱物油配合の化粧品も安心してお使いいただけます。化粧品に使われている鉱物油のワセリンは医薬品の軟膏にも使われています。

Q界面活性剤は、どんな成分ですか? OPEN CLOSE
A

界面活性剤は化粧品にとって有用な成分で、乳液、クリーム、シャンプー、洗顔料など多くの化粧品に配合されています。化粧品の基本成分である水分と油分、水分と粉末など、互いに混ざらない性質のものを均一に混ぜ合わせ、安定化させるはたらきを持っています。

Qパラベンは、どんな成分ですか? OPEN CLOSE
A

化粧品は高温多湿の場所に置いたり、手のひらの雑菌がついたりすることで中身が変質することがあります。パラベンは防腐剤として配合されている成分で、製品の変質を防ぎます。化粧品類だけでなく、医薬品や食品にも古くから用いられている成分です。

スキンケアについて

Q使用時間が決められているタイプのシートマスクやパック等は長時間、もしくは一晩つけたままにしておけば、より効果があるのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

説明書に使用時間が書かれている場合、使用時間は守ってください。長時間使用してもより効果があるというわけではありません。決められた時間以上に長くご使用になりますと、肌の負担になり、場合によっては赤み、かゆみ等トラブルの原因になることがあります。

Q洗顔後、化粧水を使わずに乳液、クリームを使ってもいいでしょうか。 OPEN CLOSE
A

ご使用になっても問題はありませんが、化粧水で水分を補給したあとに乳液、クリームをお使いになる方が、肌のうるおいを保つ効果があります。

ヘアケアについて

Qシャンプーとリンス(コンディショナー)は同じブランドのものを使った方がいいのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

ブランド(シリーズ)ごとに特性があるため、同じブランドで使用した方が、よりその特性を生かした仕上がりになります。違うブランドのシャンプーとリンスを使うことで、トラブルを起こすことはありませんが、その特性を生かすためには同じブランドのものをお使いになることをおすすめします。またブランドごとに香りが違いますので、香りが混ざってしまうこともあります。

モイスチャーについて

Qコールドクリームをクレンジングとマッサージ両方に使いたいのですが、どのようにすればよいでしょう? OPEN CLOSE
A

マッサージは清潔なお肌にクリームをのせ、行ってください。メイクを落としながら長時間マッサージを行うとメイク汚れがお肌に再付着してしまうので、一度ティッシュで汚れたクリームをふき取ってから、改めてクリームを塗り、行なうことをおすすめいたします。マッサージ後は、ぬるま湯で洗い流すかティッシュでふき取った後で洗顔料をお使いください。マッサージ後にふき取り化粧水をお使いになった場合は、その後、普段お使いの化粧水でお肌を整えてください。

白肌クリーム・肌色クリームについて

Q洗顔料で落とせますか?クレンジングで落とす必要がありますか? OPEN CLOSE
A

洗顔料の種類によっては落ちにくい場合があります。落ちにくい場合は2度洗いをするか、クレンジング料をお使いください。

シンプルバランスについて

QモイストローションUVは、UVカット成分が入ってますが、メーク落としを使った方が良いのですか?夜も使って良いのですか? OPEN CLOSE
A

UVカット成分は、朝晩お使いいただく化粧水として適量を配合しておりますので、メーク落としは必要ありませんし、夜もご使用になれます。

プレサについて

Q プレサシートマスクとプレサデイリーケアマスクの違いは何でしょう? OPEN CLOSE
A

プレサシートマスクは、お肌の状態が気になったときのスペシャルケアとして10〜15分じっくり使っていただく、とろ〜り濃厚なコク密美容液たっぷりのシートマスクです。プレサデイリーは、3分間の密封保湿で手軽に高保湿ケアができる、さらっとした浸透美容液のシートマスクです。たっぷり28枚入りなので、毎日気軽にお使いいただけます。

Q プレサシートマスクの使用は週1〜2回と書いてありますが、毎日使っても良いですか? OPEN CLOSE
A

スペシャルケアのシートですので、週、1〜2回のご使用で十分ですが、特に気になるときは、毎日ご使用されても問題はありません。

マッシーニについて

Q 微粉末が毛穴に詰まって頭皮に悪影響を与えることはないでしょうか。 OPEN CLOSE
A

毛穴に詰まることはありませんので、地肌に悪影響を与えることはありませんが、常に頭皮を清潔にしておいた方が髪のためによいことと、そのままおやすみになりますと、寝具等を汚すことがありますので、ご使用になったその日にシャンプーで洗い流すことをおすすめします。

Q円形脱毛症に使えますか? OPEN CLOSE
A

弊社ではおすすめはできません。皮膚科のお医者様にご相談願います。

プロカリテストレートパーマ・縮毛矯正セットについて

Q ストレートパーマと毛染をしたいのですが、どちらを先に使用すればよいのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

ストレートパーマを先に使用してください。毛染めを先に行うと、パーマ剤で髪が変色してしまう可能性があります。また、髪を傷めますので、最低1週間は間をあけてください。なお、ヘアマニキュアは、パーマ剤ご使用の翌日以降にお使いいただけます。

Q 妊娠中、産後、生理中にストレートパーマの使用を避けるのはなぜでしょうか。 OPEN CLOSE
A

胎児、母乳に悪影響を与えるわけではありませんが、妊娠中、産後、生理中はホルモンのバランスが微妙なときなので、肌が敏感になっていたり、パーマがかかりにくいことがありますので、ご使用は避けてください。

Q 残ったパーマ剤を保存できないのはなぜでしょうか。 OPEN CLOSE
A

一度フタをあけてしまいますと、パーマ剤が変質し、髪を傷めたり、パーマの効果が弱まったりしますので、残ったパーマ剤は処分してください。

Q 1剤と2剤のはたらきはどう違うのでしょう。1剤をつけただけでもまっすぐになりますが、2剤も使わなければいけないのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

どのような場合でも2剤は必ずご使用ください。1剤で髪のシスチン結合を切り離し、添付のクシでまっすぐにのばして、2剤で再結合するはたらきがあります。1剤だけで終わらせてしまうと、シスチン結合が離されたままになってしまい、髪が傷みやすい状態になります。万が一、1剤でトラブルが起きた場合でも必ず2剤はご使用ください。

Q 「プロカリテストレートパーマa」「プロカリテEXストレートパーマセットb」「プロカリテ縮毛矯正セットa」「メンズプロカリテIIストレートパーマ」はどう違うのでしょうか。 OPEN CLOSE
A

「プロカリテストレートパーマa」は放置時間が短いので、時間のない方が手軽にパーマをかけたいときにおすすめします。

「プロカリテEXストレートパーマセットb」は放置時間が若干長くなりますが、しっかりパーマがかかります。「アフタートリートメント」が付属されていますので、髪のパサつきをおさえます。

「プロカリテ縮毛矯正セットa」は放置時間はEXストレートパーマと同じで、パーマがしっかりかかります。付属の「ホットアイロンマニキュア」と、「スムースキープエッセンス」をお使いいただくことで、髪の手触りがよくなり、サラサラ感が持続します。

「メンズプロカリテIIストレートパーマ」は「プロカリテストレートパーマa」同様、放置時間は短く、手軽に使えます。また、男性の短いくせ毛も抑えやすいように女性用のものより粘度が若干高くなっています。香りも男性向けの香りになっています。

Q 美容院で縮毛矯正をかけて、パーマが少し取れてきたので、使いたいのですが。 OPEN CLOSE
A

美容院で縮毛矯正をかけた方は、縮毛矯正効果が弱まり、かえって髪にうねりがでてしまうことがありますので、おすすめできません。

Q子供に使うことはできますか? OPEN CLOSE
A

小さなお子様(小学生まで)の髪は細く、やわらかいため、パーマ剤で髪を傷めてしまうことがありますので、おすすめできません。

Q縮毛矯正セットについているスムースキープエッセンスは、別売りしていませんか? OPEN CLOSE
A

市販はしていませんが、ご好評なので、弊社の通信販売でのみご注文を受けています。8g×10包 1,050円(税込み)です。詳しくは通販フリーダイヤル0120-872040にお問い合わせください。

Q使用途中でヘアアイロンを使っても良いですか? OPEN CLOSE
A

使用途中でヘアアイロンは使わないでください。プロカリテの薬剤は途中でヘアアイロンを使うと髪が傷むことがあります。

プロカリテ(ヘアケア)について

Q プロカリテヘアケアシリーズを使用して、ストレートパーマやウェーブパーマが取れる心配はありませんか。 OPEN CLOSE
A

パーマに影響を与えるようなことはありませんので、安心してお使いいただけます。

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